1. Курси
Оскільки курси є цифровим контентом, який надається у форматі онлайн-доступу, згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» повернення або обмін після надання доступу не здійснюється.
Після успішної оплати Ви одразу отримуєте доступ до матеріалів курсу, тому:
повернення коштів за вже активований курс не передбачене;
якщо доступ не було надано через технічну помилку (наприклад, не працює посилання або обліковий запис не активовано), ми безкоштовно відновимо доступ або надамо новий.
У разі виникнення технічних проблем просимо звертатися на нашу службу підтримки за адресою:
📩 info@ollmath.com
2. Друкована книга (фізичний товар)
Якщо Ви придбали фізичну книгу з доставкою по Україні, Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання, за умови:
збереження товарного вигляду, упаковки та чеку;
відсутності пошкоджень або слідів використання.
Не підлягають поверненню:
книги з ознаками використання (надриви, плями, записи тощо);
книги, які були пошкоджені після отримання покупцем.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару на наш склад.
Витрати на доставку:
у разі повернення з вини покупця (не підійшло, передумали) — доставку сплачує покупець;
у разі нашої помилки або дефекту книги — доставку оплачуємо ми.
3. Спосіб повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.
4. Контакти для звернень
Якщо у Вас виникли питання щодо повернення або заміни товару, звертайтесь:
📩 Email: info@ollmath.com
📞 Телефон: +380734015035
